Донедавно Министарство за инфраструктуру и енергетику, односно, актуелно Министарство енергетике, развоја и заштите животне средине није у законом прописаном року припремило и доставило Влади Републике Србије предлог акта о критеријумима, начину заштите, условима, роковима и поступку за утврђивање статуса енергетски заштићеног купца, чиме је онемогућена заштита наведених купаца, утврдио је Заштитник грађана.
Истовремено, у циљу заштите купаца електричне енергије и природног гаса у посебним материјалним и здравственим условима, Заштитник грађана је упутио Влади Републике Србије Мишљење о неопходности доношења акта о критеријумима, начину заштите, условима, роковима и поступку за утврђивање статуса енергетски заштићеног купца, у најкраћем могућем року.