Пројекат је спроведен током 2018. и 2019. године и допринео је већој доступности и видљивости Заштитника грађана грађанима који живе у унутрашњости Србије. Током пројекта, који је финансирала Влада Републике Бугарске посредством Амбасаде Бугарске у Србији, Заштитник грађана је посетио 13 општина и градова широм Србије и том приликом је са релевантним актерима (локалним властима, институцијама и организацијама цивилног друштва) разговарао о најчешћим проблемима у остваривању права грађана. Такође, приликом тих посета грађани су били у могућности да са заштитником грађана и његовим сарадницима у непосредном контакту разговарају о проблемима у остваривању права, поднесу притужбу, итд. Пројекат је допринео и унапређеној сарадњи и повезивању са релевантним органима, институцијама и организацијама цивилног друштва на локалном и регионалном нивоу, а покренут је и дијалог о значају успостављања институције локалних омбудсмана у општинама и градовима које још увек нису искористиле ту могућност.