Мисија ОЕБС-а у Србији пружала је током првих година рада Заштитника грађана финансијску, стручну и логистичку подршку јачању капацитета Стручне службе, доступности институције грађанима и унапређењу заштите људских права. Осим тога, додатно су оснажени капацитети Заштитника грађана као Националног механизма за превенцију тортуре (НПМ).

Подршка ОЕБС-а допринела је развоју визуелног идентитета и система електронског управљања документима, већој доступности Заштитника грађана грађанима у унутрашњости, јачању сарадње са локалним омбудсманима, развоју капацитета Националног механизма за превенцију тортуре и оснивању Мреже НПМ-а Југоисточне Европе. Подржани су и оснивање Панела младих саветника, праћење примене прописа и протокола у области родне равноправности и израда Модела закона о родној равноправности.