Пројекат је спроведен уз подршку Владе Краљевине Норвешке и обухватио је проширење система „Електронски приступ Заштитнику грађана“, промоцију људских права на локалном нивоу и унапређење електронског управљања документима. Сарадња је успостављена са библиотекама у 15 градова и општина, преко којих су грађани могли да комуницирају са Стручном службом Заштитника грађана. Спроведена су истраживања ставова јавности, конкурси за ученике, студенте и новинаре, 15 локалних округлих столова и активности у области приступачности. Израђена је Мапа приступачности и унапређен систем електронског управљања документима.