Заштитник грађана је након спроведеног поступка контроле рада Градске управе града Краљева као и Министарства државне управе и локалне самоуправе утврдио да министарство није благовремено одлучило по жалби притужиље већ је у два наврата поништавало првостепена решења Градске управе града Краљева и враћало првостепеном органу на поновни поступак и одлучивање.
Ради отклањања уочених недостатака и у циљу унапређења рада органа управе и спречавања сличних пропуста у будућности, Заштитник грађана упутио је препоруку да је потребно да Министарство државне управе и локалне самоуправе, у складу са својим управноправним овлашћењима, одлучи по жалби изјављеној на решење Градске управе града Краљева.


