Заштитник грађана утврдио је пропусте у поступању Министарства спољних послова и Националног координационог тела за спречавање и борбу против тероризма, јер грађанки која се са малолетним дететом налази у кампу у Сирији нису пружене информације о начину и могућностима повратка у Републику Србију, нити о корацима које може предузети ради покретања поступка репатријације.
Иако су се надлежни органи међусобно упућивали на поступање, грађанка није добила одговор на своја обраћања, чиме јој нису пружене информације о начину остваривања њених права и интереса.
Заштитник грађана оценио је да је овакво поступање супротно принципима добре управе, који подразумевају правовремено и одговорно информисање грађана, посебно у поступцима који се односе на њихову безбедност и остваривање основних права.
Због тога је Министарству спољних послова, у сарадњи са Националним координационим телом за спречавање и борбу против тероризма, упућена препорука да грађанки достави одговор са информацијама о поступку повратка држављана Србије и начину остваривања њених права и интереса.
Извештај са препоруком Заштитника грађана